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Productos elegibles:
Se aceptan devoluciones de todos los productos, excepto aquellos personalizados. Además, para productos consumibles como labiales, no se aceptarán devoluciones si el producto ha sido utilizado o si el empaque original está dañado. -
Condiciones para la devolución:
El producto debe encontrarse sin abrir, sin uso y en perfectas condiciones, con su empaque original intacto. -
Plazo para solicitar la devolución:
Debes comunicar la intención de devolución dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del producto. Pasado este plazo, no se podrán procesar devoluciones. -
Proceso de devolución:
- Solicitud: Completa el formulario de devolución en nuestro sitio web.
- Contacto: Nuestro equipo de atención al cliente se comunicará contigo para coordinar la recogida del producto.
- Envío: El cliente será responsable de los costos de envío para la devolución.
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Reembolso:
Una vez verificado que el producto cumple con las condiciones de devolución, se procederá al reembolso del valor del producto, excluyendo los gastos de envío iniciales y los costos administrativos.
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